En este documento encontrarás toda la información sobre cómo tratamos tus datos, qué cookies utilizamos y las condiciones de uso de Firmora.
En adelante, "Firmora", "nosotros" o "el Responsable".
Tratamos datos personales en dos roles distintos: como <strong>responsable del tratamiento</strong> respecto a los datos de tu cuenta y de facturación, y como <strong>encargado del tratamiento</strong> (art. 28 RGPD) respecto a los datos de tus clientes finales que tú introduces en Firmora, de los cuales tú eres el responsable. Los datos que tratamos incluyen:
| Dato | Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de cuenta y contacto (nombre, email, teléfono, agencia, contraseña cifrada) | Prestar y gestionar el servicio y tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables |
| Datos de facturación (tratados a través de Stripe) | Cobro de la suscripción y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Ejecución del contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | Durante los plazos fiscales y mercantiles aplicables (hasta 6 años) |
| Datos de tus clientes y operaciones que introduces (contactos, inmuebles, documentos, identidad/KYC, firmas) | Prestar las funciones de CRM, gestión documental, verificación KYC/AML y firma electrónica; respecto a estos datos Firmora actúa como encargado del tratamiento y tú eres el responsable | Ejecución del contrato contigo (art. 28 RGPD) | Mientras utilices el servicio; los registros de KYC/AML se conservan hasta 10 años por obligación legal |
| Datos técnicos de uso (registros de actividad, dirección IP) | Seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Hasta 12 meses |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los interesados. Los datos de identidad y KYC se tratan con especial diligencia conforme a la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
Tus datos se recogen cuando creas una cuenta, contratas un plan y utilizas la plataforma (tanto la versión web como las aplicaciones para iOS y Android). Los datos de tus clientes son introducidos o importados por ti.
Para prestar el servicio utilizamos los siguientes encargados del tratamiento:
| Servicio | Función | Ubicación | Garantías |
|---|---|---|---|
| Stripe Payments Europe | Procesamiento de pagos y facturación de la suscripción | UE / EE.UU. (US) | DPA de Stripe + Cláusulas contractuales tipo (SCC) |
| Amazon Web Services (AWS S3) | Alojamiento y almacenamiento cifrado de documentos y datos | UE | DPA de AWS + cifrado en tránsito y en reposo |
| Proveedor especializado de firma electrónica (eIDAS) | Generación y sellado de firmas SES/AES/QES | UE | DPA + conforme a eIDAS |
| Proveedor especializado de verificación de identidad (KYC/AML) | Verificación de identidad y comprobaciones PEP/AML | UE/EEE | DPA + SCC cuando proceda |
| Proveedor de email transaccional | Envío de emails de servicio (notificaciones, solicitudes de firma) | UE / EE.UU. | DPA + SCC |
Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el Reglamento (Cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas adecuadas).
Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a [email protected] indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu documento de identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS), el cifrado de los documentos en reposo en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) y el control de acceso a los sistemas donde se almacena la información.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
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